Bermuda Clásica Bordada C01

Recoger en Tienda

• Si te encuentras en Medellín y deseas recoger el pedido en nuestra tienda física en la ciudad de Envigado, puedes seleccionar esta opción al momento de comprar tu prenda. El producto lo puedes recoger en la tienda al día siguiente de tu compra en línea. Ten en cuenta que la tienda esta abierta de lunes a sábado de 11 am a 7pm.

Para solicitar un cambio o garantia:

• Tienes hasta 30 días para cambiar o devolver la prenda desde el momento en que haces la compra.
• Para hacer tu cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó, con las etiquetas originales.
• Si te encuentras en la ciudad de Medellín, puedes realizar la devolución en el  punto de venta en la ciudad de Envigado dirección Carrera 43 #33BS-55, Envigado, Antioquia.
• Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada, en cuyo caso, Almacenes Karioka se hace responsable de este gasto.

La garantía/ cambio de los artículos NO CUBRE:

• Uso, desgaste y envejecimiento normal de las prendas.
• Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, manchas
• Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
• Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.
• Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

Para hacer un cambio o devolución debes:

• Notificar la solicitud del cambio a través del canal de correo electrónico info@kariokashop.com o la línea de WhatsApp +573108485899. 
• En el mensaje por correo electrónico o WhatsApp, es muy importante que incluyas en el asunto, el número de pedido. Ejemplo: “Devolución pedido nº XX” para facilitar la gestión de devolución.
• Si la solicitud es aprobada,  debes enviar los artículos  al punto físico de Almacenes Karioka, dirección Carrera 43 #33BS-55, Envigado, Antioquia, a través de la transportadora de tu preferencia. Envía el artículo en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.
• Una vez recibido el artículo, verificaremos que se cumplan todos los requisitos señalados en nuestras política de devolución, cambios y garantías.
• Una vez confirmada la devolución o garantía por parte de Almacenes Karioka, puedes elegir otro artículo (s) por el cual desees realizar el cambio.
• Si el artículo (s) tiene un valor superior, deberás pagar la diferencia.
• Si el artículo tiene un valor inferior, se procederá a realizar la devolución de la diferencia en un tiempo máximo de 30 días

En nuestra tienda física en Medellín podrás realizar tu compra en efectivo o con medios de pago electrónicos: datáfono o transferencia por la App de Bancolombia. Adicionalmente, lo puedes hacer a través de Siste Crédito nuestro aliado en pago a crédito.

En nuestra Tienda online, los pagos se realizan a través de la plataforma  segura de pagos PayU y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad.

Puedes utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, transacciones via PSE y otros medios de pago como Efecty, Baloto, Gana.

Cuando termines el proceso de pagos, se expedirá un acuse de recibo de este al correo electrónico registrado que registraste,  asegúrate que no se vaya al correo no deseado (spam).